Интеграция amoCRM с Facebook

В рамках цикла статей об интеграциях источников заявок в CRM-систему рассмотрим процесс подключения сообщений с Бизнес-страницы в Facebook.

В целом, процесс идентичен рассмотренному ранее в статье «Интеграция Вконтакте с amoCRM«, но выбор настроек побогаче.

Чтобы не повторять путь из прошлой публикации, покажу альтернативный вариант из которого можно начать настройку.
1) Заходим в «Сделки» и выбираем нужную воронку:

Выбор воронки продаж

2) Далее в правом верхнем углу заходим в [Настроить воронку]

Настройка воронки

3) В режиме настройки мы видим этап «Неразобранное», который как бы является нулевым. Именно в него стекаются все обращения из различных чатов. Убеждаемся, что переключатель в положении ВКЛ и жмем кнопку [+Добавить]

Добавить источник сделок

4) Вываливается панель со всеми возможными виджетами средств коммуникации, которые доступны на данный момент. Тут нашей к нашей цели интеграции amocrm с facebook могут привести два варианта. Который вам нравится больше?

Виджеты интеграции источников

5.1) Если тыкнули в facebook messenger, то попадаем в окно, описывающее все возможности интеграции, но управление рекламой и лидами из форм мы сейчас заниматься не будем. Для подключения чата бизнес-страницы жмем в любое из трёх мест:

Возможности интеграции facebook и amocrm

5.2) Если в Источниках сделок ткнули Добавить онлайн чат, то увидите список с Включателями. Клац…

Настройки онлайн чатов amocrm

6) Ваш браузер уже должен быть залогинен на FB, открывшаяся вкладка запросит разрешение на доступ к вашему аккаунту:

Доступ к профилю facebook

7) А затем начнет хотеть всякого, но в рамках паранойи эту хотелку можно подрезать. Выберите, что вы разрешаете 🙂

Запрос разрешений amocrm communication

8) Для приема только сообщений оставляем три переключателя:

  • Управлять вашими Страницами
  • Отправляйте сообщения от имени Страниц, которыми вы управляете
  • Получить доступ к сообщениям ваших Страниц Facebook

Если страниц много, а нужна только одна, уберите лишние галочки

Набор разрешений для интеграции чата

9) В результате amo получает доступ к странице и её чату.
>> Подключить

Подключение сообщений бизнес-страницы

10) Источник добавлен

Готовая интеграция Facebook с amoCRM

Дальнейшая эксплуатация в полной аналогии с описанным в публикации про интеграцию Вконтакте.

Если у вас возникли вопросы вы всегда можете связаться с нами. Просто заполните форму ниже и мы вам перезвоним!