Автоматизация работы HR на базе amoCRM

amoCRM — система инструментов для отдела продаж, но на её основе можно закрывать и другие потребности.

plm ural logo

К нам обратились ГК «ПЛМ Урал» – интегратор передовых CAD/CAE/CAM/CAI/QMS/PDM-систем.

Запрос – систематизировать работу HR и увеличить поток заявок на вакансии.
Вакансии очень узкоспециализированные, специалистов найти сложно и пассивного ожидания откликов на сайтах типа hh.ru было недостаточно.
Мы предложили подключить социальные сети, тем более, что группы ВК и FB уже имелись.

Воронка обработки заявок похожа на простую воронку продаж: на вход подаются отклики на вакансию, далее череда отсеивающих этапов и в качестве успешной реализации сделки — трудоустроенный сотрудник.

Вместе с кадровиками продумали необходимые поля для собираемых данных о кандидате и поля для автоматизации процесса ведения сделки, определили обязательность заполнения полей на различных этапах.

Про некоторые этапы и получившуюся автоматизацию:

0. Неразобранное

  • Подключили в качестве источников новых лидов чаты сообществ в соцсетях, IP-телефонию от onlinePBX с отдельным номером от Zadarma.
  • Настроили парсеры типовых писем-уведомлений об откликах на сайтах вакансий. Теперь содержимое таких писем генерирует сделку с заранее заполненными полями. Если сделку принять, то она автоматически переходит на следующий этап.

1. Первый контакт

  • На этом этапе автоматически создаются сделки из заполненных лид-форм VK и Facebook.
настройка формы вконтакте
  • Для лид-форм в сетях настроены рекламные кампании таргетированные на участников групп по специфическому программному обеспечению, по пересечению интересов в профильных тематиках, по выпускникам ВУЗов определенных факультетов, а также по географии под каждый филиал компании.
  • Задача сотрудника на этом этапе — проверить правильность заполнения поля с типом вакансии и перенести сделку на этап отправки информации.

2. Отправлена информация

  • Клиенту автоматом уходит шаблонное «приветственное» письмо с подробным описанием требований выбранной вакансии, с просьбой прислать в ответ резюме, через день отправляется «дожимающее» письмо если, кандидат не отреагировал на первое.
  • Еще через день, если клиент не отвечает на второе — ставится задача прозвонить или закрыть карточку сделки.
  • Если клиент присылает ответ — сделка автоматически переходит на следующий этап.

3. Звонок-Переговоры

  • На этом этапе проходит рассмотрение резюме и если кандидат интересен, то ему звонят и назначают дату первого собеседования.

Дальнейшие этапы отражают различные типы собеседований для разных вакансий. По факту их прохождения сделка двигается до Успешной реализации (отправка job offer) или закрывается в Не реализовано, где, в зависимости от выбранного положения переключателя причины отказа, отправлялось соответствующее «финальное» письмо.

Результаты внедрения:

В итоге получилось автоматизированное рабочее место по принципу «работа в одном окне», в котором можно наглядно видеть все этапы, сколько людей находится на каждом. Не терять ни единого обращения. Фильтровать списки и сводить статистику.

Возможность позвонить или написать через любой источник за пару кликов. Вся история коммуникаций с кандидатом в одном месте. Автоматизация рутинных процессов и ежедневный набор задач не позволяющий забыть важное.

Если у вас возникли вопросы вы всегда можете связаться с нами. Просто заполните форму ниже и мы вам перезвоним!